Términos y Condiciones de Servicios

Bienvenido a Victor Mendozaq web p'anqan. Al acceder, navegar o contratar cualquiera de los servicios profesionales de arquitectura de software, automatización, consultoría o desarrollo web ofrecidos a través de este sitio, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de formalizar cualquier encargo o proyecto.

1. Naturaleza y Alcance de los Servicios

Victor Mendoza presta servicios profesionales de tecnología basados en el desarrollo intelectual, consultoría estratégica y codificación especializada. Las soluciones ofrecidas abarcan:

• Desarrollo de software y aplicaciones web a medida.
• Automatización de procesos empresariales y flujos de trabajo con inteligencia artificial.
• Diseño y desarrollo de sitios web de alto rendimiento y ecosistemas digitales todo en uno.
• Integración de interfaces de programación de aplicaciones (APIs), bases de datos y microservicios.
• Consultoría y asesoría técnica especializada en arquitectura tecnológica.

Cada encargo formal se regirá por los presentes términos generales junto con las especificaciones técnicas, cronogramas, entregables y presupuestos detallados en la respectiva propuesta técnica o cotización aprobada previamente por el cliente.

2. Derechos y Garantías del Cliente

Este marco contractual está diseñado para proporcionar máxima certidumbre, transparencia y seguridad jurídica al cliente durante todas las fases del servicio:

2.1. Titularidad y Cesión del Código a Medida

Una vez liquidada la totalidad de los honorarios pactados para el proyecto o hito correspondiente, el cliente adquiere la titularidad y derechos plenos de explotación sobre el código fuente personalizado, estructuras de base de datos, configuraciones y activos creados exclusivamente para su solución. El cliente tendrá total libertad para utilizar, ejecutar, modificar o migrar su software sin pagos periódicos obligatorios por licencia propietaria hacia Victor Mendoza.

2.2. Garantía Técnica de Funcionamiento (30 Días)

Victor Mendoza otorga una garantía técnica de 30 días calendario contados a partir de la fecha de entrega formal o despliegue en producción. Durante este período, se subsanará de forma prioritaria y sin costo adicional cualquier defecto de programación (bug), error de compilación o desviación atribuible al desarrollo original respecto a las especificaciones técnicas acordadas por escrito.

2.3. Confidencialidad Rigurosa y Secreto Profesional

Toda información comercial, financiera, estratégica, bases de datos de clientes, modelos de negocio o credenciales compartidas para la ejecución de los servicios serán tratadas bajo estricto deber de confidencialidad y secreto profesional. Victor Mendoza no divulgará, cederá ni utilizará dicha información sensible para fines distintos al desarrollo encomendado.

2.4. Transparencia Presupuestaria y Control de Alcance

Los proyectos se cotizan con presupuestos claros y cerrados en función del alcance pactado. En caso de requerirse nuevas funcionalidades, cambios de arquitectura o modificaciones sustanciales no contempladas inicialmente (scope creep), estas serán evaluadas, cotizadas y sometidas a la aprobación expresa y previa del cliente antes de su implementación, garantizando la ausencia de cobros imprevistos.

2.5. Derecho a la Rescisión Anticipada Equitativa

El cliente tiene derecho a solicitar la terminación anticipada del proyecto en cualquier momento mediante comunicación por escrito. En tal caso, el cliente únicamente liquidará los honorarios correspondientes a las fases, horas de desarrollo o hitos efectivamente trabajados hasta la fecha de notificación, teniendo derecho a recibir la totalidad del código, archivos y avances generados hasta ese momento.

2.6. Seguridad y Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales suministrados para el contacto, facturación o gestión de cuentas se realizará con rigurosas medidas de seguridad técnica y organizativa, en estricto cumplimiento con la legislación aplicable y según lo detallado en nuestra Política de Privacidad.

3. Metodología de Trabajo y Aceptación de Entregables

Para garantizar el éxito de los desarrollos, los proyectos se estructuran por hitos:

1. Fase de Definición y Arquitectura: Análisis de requerimientos y validación técnica del alcance.
2. Fase de Desarrollo y Pruebas Internas: Implementación del código y pruebas de estabilidad.
3. Período de Aceptación por el Cliente (UAT): Tras cada entrega o despliegue en entorno de pruebas, el cliente dispondrá de un plazo de 7 días hábiles para validar el funcionamiento y formular observaciones técnicas fundamentadas. Si transcurrido dicho plazo no se comunican observaciones, la entrega se considerará conforme y aceptada a satisfacción.

4. Obligaciones y Colaboración del Cliente

El desarrollo de software eficaz exige una colaboración mutua y coordinada. El cliente se compromete a:

• Proporcionar de forma oportuna la información técnica, contenidos (textos, logotipos, imágenes) y accesos a servidores o plataformas de terceros necesarios para ejecutar el proyecto.
• Designar un interlocutor responsable para la toma de decisiones técnicas y aprobación de hitos.
• Garantizar que todo material, marca o código facilitado para el proyecto es de su legítima titularidad o cuenta con las debidas licencias de uso, eximiendo a Victor Mendoza de reclamos por infracción de derechos de terceros.
• Utilizar el software entregado de conformidad con la ley aplicable, las buenas costumbres y fines legítimos.

5. Condiciones Económicas, Facturación y Pagos

Los honorarios se pactarán en las cotizaciones individuales según la modalidad acordada (hito de proyecto, bolsa de horas o mantenimiento continuo):

• Estructura de pagos: En proyectos cerrados se requerirá habitualmente un anticipo inicial para iniciar los trabajos y desembolsos contra entrega de hitos acordados.
• Moneda y medios de pago: Los pagos se realizarán mediante transferencia bancaria, pasarela de pago o medios electrónicos acordados por las partes.
• Demora en pagos: La falta o retraso injustificado en el pago de un hito vencido facultará a Victor Mendoza a suspender temporalmente los servicios de desarrollo o despliegues hasta la regularización de la deuda, sin que ello constituya incumplimiento de cronograma.
• Política de no reembolso sobre trabajo ejecutado: Debido a la naturaleza intelectual y de dedicación de horas de ingeniería, las cantidades correspondientes a fases, horas o hitos de software ya desarrollados, validados o entregados no son reembolsables.

6. Propiedad Intelectual de Componentes Base y Portafolio

Para optimizar tiempos y costos, los desarrollos pueden apoyarse en herramientas preexistentes bajo las siguientes condiciones:

• Librerías de código abierto y componentes de terceros: Se respetarán las licencias originales (MIT, GPL, Apache, etc.) de las librerías o frameworks utilizados, las cuales acompañan al software entregado.
• Frameworks y snippets genéricos preexistentes: Las rutinas, librerías utilitarias genéricas y código base propiedad previa de Victor Mendoza seguirán siendo de su titularidad, otorgándose al cliente una licencia perpetua, transferible y libre de regalías para su uso conjunto e indivisible con la solución contratada.
• Mención en portafolio profesional: Salvo suscripción de un Acuerdo de No Divulgación (NDA) específico o petición expresa por escrito del cliente previa al inicio del proyecto, Victor Mendoza se reserva el derecho de citar el proyecto de manera profesional en su portafolio web y casos de estudio.

7. Limitación de Responsabilidad y Protección Legal

Esta sección define los límites y supuestos en los que Victor Mendoza queda exento de responsabilidad patrimonial y técnica:

7.1. Exclusión de Responsabilidad por Servicios y Plataformas de Terceros

Victor Mendoza implementa integraciones según estándares de calidad de la industria, pero no ejerce control ni asume responsabilidad por incidencias atribuibles a terceros, incluyendo:

• Caídas, latencia, cortes de servicio o fallas de seguridad originadas en proveedores de hosting, infraestructura en la nube (AWS, Google Cloud, DigitalOcean, Hetzner, etc.) o servicios de DNS y dominio contratados por el cliente o recomendados.
• Cambios de políticas, interrupciones, depreciaciones de endpoints, bloqueos de cuentas o suspensiones en APIs de proveedores externos (tales como OpenAI, DeepL, Google, Stripe, PayPal, WhatsApp Cloud API o redes sociales).
• Ataques cibernéticos masivos (DDoS), vulnerabilidades de día cero de software de terceros o fuerza mayor en telecomunicaciones.

7.2. Manipulación No Autorizada del Código

Cualquier modificación, edición directa en base de datos, alteración del código fuente, cambio en la infraestructura de servidores o instalación de plugins/scripts incompatibles realizada por el cliente o terceros sin supervisión o autorización previa de Victor Mendoza, extinguirá automáticamente la garantía técnica y eximirá a Victor Mendoza de cualquier responsabilidad por mal funcionamiento, pérdida de datos o vulnerabilidades resultantes.

7.3. Exclusión de Daños Indirectos y Lucro Cesante

En ningún caso Victor Mendoza será responsable ante el cliente o terceros por daños indirectos, ejemplares, punitivos, lucro cesante, pérdidas comerciales, interrupción de negocios, pérdidas de reputación, pérdidas de datos o costes de adquisición de servicios sustitutos, cualquiera que sea la causa o teoría de responsabilidad legal invocada.

7.4. Límite Cuantitativo Máximo de Responsabilidad

En el eventual caso de que una autoridad judicial o arbitral competente determine responsabilidad contractual atribuible directamente a Victor Mendoza, la indemnización total acumulada quedará estrictamente limitada al importe total efectivamente abonado por el cliente a Victor Mendoza por el servicio o hito específico en controversia durante los últimos seis (6) meses previos al hecho causante.

8. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes incurrirá en responsabilidad por demoras o incumplimientos de plazos motivados por causas de fuerza mayor o eventos fortuitos fuera de su control razonable (incluyendo desastres naturales, fallas generales en redes de telecomunicaciones, conflictos armados o disposiciones gubernamentales restrictivas), reanudándose el cronograma una vez restablecida la normalidad.

9. Modificación de los Términos

Victor Mendoza se reserva el derecho de actualizar los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a la evolución de sus servicios y normativas vigentes. Los proyectos en ejecución se regirán por los términos vigentes y aprobados a la fecha de firma o aceptación de la respectiva propuesta técnica.

10. Ley Aplicable y Solución de Controversias

Las partes convienen en agotar en primer término la vía del diálogo directo y la buena fe para resolver cualquier discrepancia, duda o reclamo sobre la interpretación o ejecución de los servicios.

Para aquellos supuestos que no puedan resolverse de mutuo acuerdo, las partes se someten expresamente a la legislación de la República del Perú y a la jurisdicción de los Jueces y Tribunales competentes del distrito judicial de Lima, Perú, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.